هل سبق وأن سمعت قصة جذبتك بشدة لدرجة أنك لم تنسَ تفاصيلها؟ هذا هو السحر الذي يمكن أن يقدمه السرد القصصي في التسويق عند استخدامه بذكاء.

في عالم يعج بالمعلومات والإعلانات، يحتاج العملاء إلى شيء يلمس مشاعرهم ويميز علامتك التجارية عن المنافسين. هنا يأتي دور السرد القصصي، الذي يحوّل خدماتك إلى حكايات ملهمة تبقى في ذهن جمهورك.

في هذا المقال من مدونة Syrian Geeks، سنعرض لك خطوات استخدام السرد القصصي كأداة فعّالة لعرض مشاريعك بطريقة تثير إعجاب العملاء وتجعلهم يتفاعلون معك، فلا تفوت الفرصة وتابع للنهاية.

ما هو السرد القصصي؟

السرد القصصي (Storytelling) هو فن استخدام الحكايات لنقل رسالة أو فكرة بأسلوب يثير مشاعر الجمهور ويخلق رابطاً عاطفياً معهم.

عند استخدامك استراتيجية السرد القصصي، فأنت لا تقدم مجرد عرض، بل تحكي قصة تُظهر من خلالها كيف يمكن لخدمتك أن تحل مشكلة أو تحقق طموحاً. هذه الطريقة تزيد من تفاعل الجمهور مع علامتك التجارية – خدماتك - وتُرسخها في أذهانهم.

العناصر الأساسية لنجاح السرد القصصي 

لضمان فعالية السرد القصصي كأداة تسويقية، تحتاج إلى التركيز على 6 عناصر رئيسية من عناصر السرد القصصي تضفي من خلالها القوة والتأثير على روايتك، بل وتجعل الجمهور يشعر وكأنه جزء من القصة…

اجعل قصصك إنسانية
اعتمد على قصص تعكس احتياجات عملائك ومشاعرهم. أظهر تفهمك لتحدياتهم وكيف يمكن لخدماتك أن تكون جزءاً من الحل.

تميّز بأسلوبك الخاص
حدد صوتاً وشخصية مميزة لعلامتك التجارية واجعلها ثابتة في كل قصة تقدمها.

تحدث بصدق
شارك تفاصيل حقيقية عن قصص نجاحك وتحدياتك لتكسب ثقة الجمهور.

كن واضحاً ومباشراً
ركز على لغة يفهمها الجميع، وتجنب استخدام المصطلحات التقنية التي قد تشتت انتباههم.

ثبّت هويتك
احرص على أن تكون كل قصة تسردها انعكاسًا لهوية علامتك التجارية وأهدافها.

شجع على التفاعل
لا تنهِ قصتك دون دعوة الجمهور إلى اتخاذ إجراء، سواء بالتواصل معك أو تجربة خدمتك.

فوائد السرد القصصي في التسويق

التسويق الجيد لا يعتمد فقط على عرض المنتج أو الخدمة، بل على الطريقة التي تُقدم بها قصتك. 

السرد القصصي يُمكن أن يكون الفرق بين علامة تجارية تُنسى وأخرى تُبنى حولها روابط قوية ودائمة، فهو يساعدك على:

بناء علاقات قوية

القصص التي تُثير مشاعر الجمهور تُنشئ روابط عاطفية تُعزز الثقة بينه وبين والعلامة التجارية، فيصبح أكثر استعداداً لدعمها، سواء من خلال شراء منتجاتها أو التوصية بها للأصدقاء والعائلة.

رفع مستوى التفاعل

الجمهور لا يتفاعل فقط مع الكلمات، بل مع العواطف المرتبطة بها. 

القصص المصممة بعناية والمرتبطة بتجارب الجمهور تُثير مشاعر الحماس، التعاطف، أو الإلهام، وتزيد من نسبة التفاعل مع العلامة التجارية بشكل كبير سواء عبر النقر على الروابط، أو التعليق على المنشورات، أو حتى مشاركة القصص مع الآخرين.

إبراز هوية العلامة التجارية

 السرد يمنح علامتك التجارية هوية إنسانية، ويجعلها أكثر قرباً من جمهورها

تميّزك عن المنافسين

 السرد القصصي يتيح لك تقديم علامتك بأسلوب فريد يجعلها بارزة ومميزة عن المنافسين.

أهمية السرد القصصي لشباب Syrian Geeks

بالنسبة لشباب Syrian Geeks  الذين يسعون لدخول سوق العمل المستقل، يُعد السرد القصصي أداة فعّالة للترويج لأنفسهم وخدماتهم بطريقة تبرز هويتهم المهنية ومهاراتهم وتساعدهم في بناء سمعة قوية تُميزهم وسط المنافسين.

على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمة تصميم مواقع الويب، يمكنك أن تحكي قصة عميل سابق لك، كانت شركته تُعاني من قلة الظهور الرقمي، وكيف ساعدته خدمتك على جذب المزيد من العملاء وتحقيق النجاح.

طرق استخدام السرد القصصي في تسويق الخدمات

يكمن دور السرد القصصي بمنحك فرصة التميّز وسط سوق مزدحم بالمستقلين، فهو يساعدك على تقديم لمسة شخصية واحترافية تُظهر إبداعك وتُقنع العملاء المحتملين بالتعامل معك. 

مشاركة قصص نجاح العملاء

إظهار تأثير خدماتك على العملاء السابقين هو وسيلة فعّالة لإثبات قيمتك.

مثال: بدلاً من القول: "أنا مصمم مواقع إلكترونية"، يمكنك القول: "صممت موقعاً لشركة ناشئة زاد مبيعاتها بنسبة 50% في ثلاثة أشهر"

هذه الطريقة تُبرز مهاراتك بشكل ملموس وتجذب عملاء جدد.

التحدث عن قصة تأسيس علامتك التجارية

احكِ قصة بداية رحلتك وكيف تطورت خدماتك. الجمهور يحب القصص التي تُظهر الشغف والتحدي، لأنها تجعلهم يشعرون بالارتباط الشخصي معك.

استخدم السيناريوهات المستقبلية لإلهام العملاء

قدّم رؤيتك حول كيف يمكن لخدماتك إحداث تأثير إيجابي في المستقبل، على سبيل 

المثال: "تصميمي يُمكن أن يساعدك في زيادة تفاعل المستخدمين بنسبة 30%، مما يعزز نجاح مشروعك"

وظّف التجارب الواقعية لإلهام الشباب في مسارهم المهني

شارك قصصاً من حياتك المهنية تُبرز من خلالها التحديات التي واجهتها وكيف تغلبت عليها. 

هذا النوع من السرد يُلهم الآخرين ويُظهر لهم أن النجاح ممكن حتى مع الصعوبات.

مثال: "عندما بدأت، لم أكن أملك سوى مهارة بسيطة في التصميم، ولكن مع الوقت والعمل الجاد، استطعت بناء شركة ناشئة ناجحة".

نصائح إضافية من فريقنا في Syrian Geeks 

1. ركز على الرسالة الرئيسية التي تعبر عنها القصة، واسأل نفسك: "ما العاطفة التي أريد أن أثيرها؟"
2. كل قصة ناجحة تبدأ بفهم الجمهور. تعرف على اهتماماتهم وتحدياتهم لتصمم قصة تتحدث بلغتهم.
3. اجعل للقصة بداية، وسط، ونهاية واضحة. أضف عنصراً من التشويق أو التحدي للحفاظ على انتباه الجمهور.
4. اختر القنوات المناسبة للنشر، فالقصة تحتاج إلى منصة تعكس هدفها؛ قد تكون منصة اجتماعية أو مدونة أو فيديو قصير.

في نهاية المطاف، القصة هي وسيلتك لترك أثر وبناء روابط عميقة مع عملائك. 

إذا كنت تسعى للتميز في سوق العمل المستقل، فإن السرد القصصي في التسويق هو أفضل أداة تمتلكها.

تحرير: Syrian Geeks

المصادر

• hubspot
• mailchimp
• semrush